Михайло Зборовський Cosmobet (колишній власник бренду): Анатомія цивілізованого гемблінгу

Експерт в розвитку iGaming продуктів 

Михайло Зборовський Cosmobet (екс власник)

Азарт існує стільки, скільки існує людина. Від кісток Стародавнього Єгипту до ставок на кіберспортивні матчі форми змінюються, але суть залишається незмінною як-от очікування, змагання, непередбачуваність. Це не вада і не патологія за замовчуванням. Це потужна, жива, людська емоція.

Емоції, як і енергія, потребують каналу. Без структури вони руйнують. З правильним середовищем надихають і дають поштовх до розвитку.

Тому сьогодні я хочу говорити не про те, чи варто грати, а про те, як має виглядати індустрія, яка справді поважає свого гравця.

Легалізація як основа відповідальної індустрії

2020 рік став переломним для України. Гемблінг вийшов із тіні. За 2023 рік індустрія принесла понад 10 мільярдів гривень податків до державного бюджету. Це не просто цифри. Це підтвердження простого факту: ринок існує незалежно від того, чи він легальний. Питання лише в тому, яким він є зсередини.

Легалізація є не дозволом на все, а інструментом наведення порядку. Або прозора, контрольована система з чіткими правилами, або стихійна зона без будь-яких гарантій для гравця. Третього варіанту немає.

«Наше завдання зробити так, щоб азарт відбувався в умовах, які мінімізують ризики для людини».

 Михайло Зборовський

Як відповідальність виглядає на практиці

Зріла індустрія не уникає розмови про ризики. Вона системно з ними працює. Ось три приклади, які задають орієнтир для всього ринку.

• Фінляндія. Державний оператор Paf встановив максимальний ліміт програшу на рівні 25 000 євро на рік. Перевищити цю межу неможливо. Це не обмеження бізнесу, а чітка позиція компанії щодо захисту гравця.
• Канада. Програма GameSense від урядової корпорації BCLC надає кожному гравцю доступ до психологічної консультації, можливість самовиключення на строк від одного до трьох років та своєчасні сигнали про ризикову поведінку. Це не технічна функція, а сформована культура ставлення до людини.
• Велика Британія. Національна ініціатива самовиключення GamStop охоплює сотні тисяч гравців. 83 відсотки з них стверджують, що програма справді допомогла їм зменшити або повністю припинити гру.

«Коли оператор встановлює ліміт, він не втрачає гравця. Він здобуває його довіру. А довіра у нашій індустрії коштує більше, ніж будь-який бонус».

Михайло Зборовський

Межі, які не можна перетинати

Австралійський оператор Tabcorp отримав штраф понад 4 мільйони доларів за агресивний маркетинг: тисячі SMS та повідомлень у WhatsApp надсилались без згоди гравців, без можливості відписатися та без належної ідентифікації відправника.

Але другий епізод цієї історії є ще більш показовим. Гравчиня, яка вже попросила припинити надсилати їй акційні пропозиції, продовжувала отримувати бонуси, фрібети та запрошення на події. За один місяць вона програла 135 000 доларів. Загальна сума втрат перевищила 900 000 доларів. І весь цей час оператор продовжував її стимулювати.

Це не маркетинг. Це зловживання довірою. І це наочний приклад того, як короткостроковий прибуток здатен назавжди зруйнувати репутацію.

«Якщо оператор продовжує надсилати бонуси людині, яка просить зупинитися, це вже не бізнес. Це шкода. І індустрія має називати речі своїми іменами».

Михайло Зборовський

Ключові принципи відповідального гемблінгу

Підсумовуючи все сказане, відповідальна індустрія будується на кількох фундаментальних засадах:

• Прозорість умов;
• Інструменти самоконтролю;
• Право на паузу;
• Відповідальний маркетинг;
• Підтримка та освіта;
• Культура всередині компанії.

Азарт нікуди не зникне. Але те, яким він буде, залежить від рішень, які приймає кожен оператор щодня. Від стандартів, які ми впроваджуємо, і від тих, які свідомо ігноруємо.

«Культура є нашим головним продуктом. І вона починається не з регулятора та не з реклами. Вона починається з вибору кожного з нас».

Михайло Зборовський Cosmobet (екс власник)

 

 

На правах реклами

 

 

31 березня 2024р.