У газовиків Закарпаття — новий сервіс для споживачів
Відтепер усі наші клієнти можуть скористатися новим сервісом, який запроваджено в «Особистому кабінеті» споживача на сайті 104.ua.
Нова послуга - функція зворотнього виклику «Callback» - доступна усім клієнтам, які використовують веб-сервіс «Особистий кабінет» на сайті 104.ua. Вона дає можливість створити заявку на такий дзвінок з боку оператора контакт-центру. Цей спосіб стане у нагоді нашим клієнтам у випадках, наприклад, якщо лінія зайнята або перевантажена, споживач не може додзвонитися або бажає зробити дзвінок за рахунок контакт-центру ПАТ «Закарпатгаз».
— Пріоритетним напрямом роботи компанії є турбота про клієнта. Ми завжди намагаємося запровадити необхідні нашим споживачам сервіси, які спрощують зворотній зв’язок і, безперечно, є дуже зручними. Щодо послуги «Callback»: у всіх мобільних операторів вхідні дзвінки безкоштовні, тобто наші клієнти не сплачуватимуть кошти оператору, - розповідає начальник управління клієнтського сервісу ПАТ «Закарпатгаз» Тетяна Королович. – Незважаючи на те, що наразі послуга тестується, вже є клієнти, які встигли скористатися новим сервісом.
Зворотній дзвінок замовити дуже просто: для цього необхідно увійти у власний аккаунт на сайті 104.ua та натиснути кнопку «Зателефонуйте мені» у нижній частині сайту. Оператор контакт-центру автоматично отримає заявку та зателефонує за номером телефону, який буде вказано клієнтом. Такий формат дзвінка для клієнтів газової компанії абсолютно безкоштовний.
Нагадуємо: звернувшися до контакт-центру, можна отримати відповіді на запитання, консультацію з правил безпечного користування газом, дізнатись про стан особового рахунку, передати показання лічильника газу та багато іншого.
ПАТ «Закарпатгаз» враховує всі побажання клієнтів і за можливості втілює їх «у життя». Залишити побажання щодо покращення сервісу компанії наші клієнти завжди можуть, звернувшись до операторів контакт-центру за багатоканальними номерами телефонів (0312) 48 83 04 та (067) 01 03 104 з 8.00 до 20.00 за к. ч.
Юрій Ломакін, фахівець із зв’язків з громадськістю ПАТ «Закарпатгаз»
До теми
- Як утримувати укриття та прибудинкові території: міська влада зустрілася з представниками ОСББ
- Завтра в Ужгороді тимчасово не буде води – призупинять водопостачання із водозабору "Минай"
- В Ужгороді сьогодні тимчасово призупинять водопостачання
- У п’ятницю та суботу в Ужгороді проводитимуть дератизацію (винищення гризунів)
- Догляд за могилами від комунальників: як в Ужгороді працює послуга та чи є на неї попит
- Вулицею Карпатської України в Ужгороді відновили рух транспорту, але ремонт ще триває
- Ще один, уже дев'ятий, «Екологічний острівець» запрацював в Ужгороді
- Для КШЕП Ужгорода придбали новий бункеровоз: техніка допоможе оперативніше вивозити великогабаритні відходи
- Мешканців правобережної частини Ужгорода просять економно використовувати воду
- Капітальний ремонт вулиці Карпатської України: в Ужгородській міськраді визначили подальші кроки
- Маловоддя на Ужі внесло корективи: на правобережній частині Ужгорода можуть зменшувати подачу води вночі
- На вулиці Карпатської України в Ужгороді продовжують оновлювати дорожню та інженерну інфраструктуру
- В Ужгороді тривають роботи з ремонту та впорядкування міської інфраструктури
- Покинуті авто в Ужгороді забиратимуть на спецмайданчик: у міськраді підготували положення
- В Ужгороді з 10 липня перекриють частину вулиці Карпатської України: схеми об'їзду та зміни руху автобусів
- В Ужгороді завершили ремонт колектора під Театральною площею: коли розпочнуть відновлення бруківки
- В Ужгороді з 1 липня змінилася ціна на воду: у міськраді головам ОСББ роз'яснювали складові тарифу
- В Ужгороді відновили рух транспорту вулицею Карпатської України
- Чому тарифи на воду в Ужгороді зросли на 112%? Роз'яснення від водоканалу
- В Ужгороді тривають роботи з благоустрою та ремонту дорожньої інфраструктури
До цієї новини немає коментарів