Закарпатцям до уваги: розпочав роботу всеукраїнський контакт-центр МОЗ з протидії поширенню COVID-19

Закарпатцям до уваги: розпочав роботу всеукраїнський контакт-центр МОЗ з протидії поширенню COVID-19
Контакт-центр працюватиме цілодобово. Він має допомогти громадянам оперативно отримувати важливу інформацію та правильно протидіяти поширенню коронавірусної хвороби. Про  це розповів очільник МОЗ Максим Степанов.

 

До роботи контакт-центру буде задіяно 150 операторів. Якщо їм необхідно буде уточнити інформацію, - таке звернення вони реєструють у відповідній CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд до центрального чи місцевого органу влади відповідно до компетенції. А після отримання необхідної інформації оператори зв’язуються із заявником, щоб її озвучити.

Такий алгоритм роботи пов'язаний передусім з тим, що продовжує зростати кількість нових хворих, - осіб, які потребують швидких та надійних відповідей на питання щодо проведення безкоштовного тестування, надання невідкладної допомоги або ж забезпечення ранньої самоізоляції з моменту виявлення перших симптомів тощо.

Пресцентр Закарпатської ОДА

 

03 листопада 2020р.
Çàãðóçêà...

До теми

Коментарі:

    До цієї новини немає коментарів